買い方別の扱い

クーリング・オフと返品特約

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「買ったけれど合わなかった」ときに取れる手段は、どこでどう買ったかで決まります。クーリング・オフと返品特約の違いを確認します。

確認日：2026年10月12日

買い方別の扱い（国民生活センター）

買い方	クーリング・オフ	期間・起算日
訪問販売（キャッチセールス・アポイントメントセールスを含む）	対象	8日間。申込書面と契約書面のうち早く受け取った日から
電話勧誘販売	対象	8日間
通信販売	対象外	事業者の返品特約に従う。特約がなければ商品を受け取った日を含めて8日以内に返品でき、返品費用は消費者負担
自分で出向いた店舗	対象外（補聴器の報告書で説明）	店舗の返品条件による

消費者庁も、店舗での購入や通信販売では、高額な商品でも基本的にクーリング・オフは適用されないと注意を呼びかけています。

集音器の多くは通信販売で売られています。この場合、販売元の返品特約が基準です。たとえばCearvol日本公式は、公式サイトで直接購入した製品について45日間の返品返金を案内し、お客様都合の返送料はお客様負担としています。特約の内容は販売元ごとに違うため、注文前に返品ポリシーを保存しておきます。

迷ったときや事業者と話がまとまらないときは、消費者ホットライン188に電話すると最寄りの消費生活センターを案内してもらえます。購入先を選ぶ段階では、返品特約が明示され、連絡先がはっきりしている販売元を選んでください。

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集音器は医療機器の補聴器とは別物です。聞こえに不安がある場合は、まず耳鼻咽喉科で相談してください。

Cearvol（シアボル）

集音器のブランド。充電方式・装着タイプ・返品条件は公式ページで確認してください。

リンク先で申し込みや問い合わせがあった場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。料金・対応地域・保証などの条件は、必ず各社の公式ページと見積書で確認してください。

上記の公式ページを2026年10月12日に確認した内容です。制度・価格・条件は変わることがあるため、手続きや購入の前に各公式ページで最新の内容を確認してください。